Podvodné e-shopy?

S tím jak se rozvíjí nakupování po internetu, tak roste i jeho stinná stránka a tou jsou podvody. Každý den vznikají nové podvodné e-shopy, které mají za cíl dostat z vás peníze bez toho aniž by dodali zboží. Poradíme vám podle čeho je poznat a jak minimalizovat šanci, že budete při nákupu na internetu podvedeni. A také co můžete dělat pokud už jste zaplatili a slíbené zboží není dodáno.

Jak ověřit e-shop

V první řadě chci říct, že všechny níže uvedené znaky a příklady jsou důležité signály, které pomohou odhalit rizikové e-shopy. Čím více jich obchod splňuje, tím víc pravděpodobné je že nákup v něm by pro vás mohl mít nepříjemné důsledky. Když se u obchodu setkáte s jedním či dvěma z nich tak to někdy může znamenat jen neznalost či neschopnost e-shopu mít tyto věci správně. Ale to platí jen pro malou část těchto e-shopů. V naprosté většině případů se jedná o podvod.

Kontakty

Sdělení svojí totožnosti, je legislativní povinností kterou provozovatel e-shopu má. Může se jednat o fyzickou či právnickou osobu. Ve všech případech by měl obsahovat název podnikatele (např. František Novák nebo Prima e-shop s.r.o), kontaktní adresu e-shopu (město a ulice), dále IČ (unikátní osmimístné identifikační číslo podnikající fyzické osoby či právnické osoby) a DIČ (jednoznačná identifikace právnické nebo fyzické osoby, která je plátcem daně z přidané hodnoty).

Dalším dobrým signálem může být uvedení fyzických poboček (výdejních míst) – samozřejmě pokud je e-shop má. I taková drobnost, že je uvedeno jak se k nim dostat pomocí MHD nebo kde a za kolik v okolí se dá zaparkovat naznačují, že se jedná o opravdový a reálný obchod, který má zájem aby ho zákazník našel.

Naopak, pokud je kontaktní stránka velmi strohá a je na ní uvedený jen e-mail a nic dalšího, je to extra podezřelé.

Takto je to správně ✅:

Toto je velice podezřelé ❌:

Musí být na webu uveden telefon?

Zatímco u velkých e-shopů je to běžné u mnoha menších telefon nenajdete. Je to něco na co bychom si měli dávat pozor? Pokud jsou všechny ostatní prvky důvěryhodnosti naplněny, tak chybějící telefonní kontakt nepovažuji za problém. Mnoho e-shopů jsou menší rodinné firmy, či dokonce tzv. “one-man-show”, tedy mají jednoho majitele, který je zároveň i jediným zaměstnancem. Pro takového člověka je velmi náročné zajistit celý běh e-shopu a ještě k tomu mít v provozu zákaznickou linku. Tuto situaci dokonce řešil evropský soudní dvůr, který v případu Amazon EU, C‑649/17, EU:C:2019:576 (odkaz na něj zde) rozhodl, že e-shopy nemají povinnost zřizovat a uvádět telefonní linku pro svoje zákazníky.

Jak vybrat televizi TEST a Recenze nejlepších TV | 2023 Covybrat.cz

Nejpodrobnější TEST televizorů 2023 v ČR ️ i RECENZE ️ Zkušený expert na TV denně odpovídá v diskuzi ️ Poradíme jak vybrat televizi ️ Modely pro 2023 (i starší), jejich hodnocení, parametry, atd ️...

Aktualizováno v únoru 2023

Obchodní podmínky

Další ze zákonných povinností e-shopu je mít na webu snadno přístupné (většinou v tzv. patičce, tedy spodní části stránky nebo naopak hlavičce, horní části stránky). Pokud obchodní podmínky na webu vůbec nejsou, či jsou psány “divnou” češtinou je to rozhodně velmi podezřelý signál.

❌

Při příchodu na e-shop u kterého si nejste jistí jeho spolehlivostí doporučuji stisknout kombinaci kláves ctrl + F (případně CMD + F, pokud máte Mac) a spustí se okno pro prohledávání textu na stránce. Do něj napište “obchodní podmínky” a v naprosté většině případů je můžete snadno dohledat.

✅

U některých e-shopů jsou však trochu více skryty (často bych řekl, že spíše neznalostí než úmyslem) a jsou pod některým menu. Viz. příklad depilujeme.cz . Pokud je to jako v uvedeném příkladu, tak bych si dal pozor na to zda e-shop naplňuje i další podezřelé znaky. Pokud ne, bude nejspíše vše v pořádku. Naopak, pokud chybí provozovatel, kontakty na fyzickou prodejnu atd…, tak se spíše doporučuji e-shopu vyhnout či nakupovat na dobírku.

✅

Fotografie

Fotky jsou za mě spíše takový podpůrný signál. Můžete se setkat s názory, že e-shop by měl mít na všechny produkty svoje vlastní fotografie, ideálně s vlastním logem jako součástí obrázku. Z praxe vím, že mnohé e-shopy mají mnoho tisíc (či dokonce desítek tisíc) položek sortimentu. Vlastní fotografie pro všechny z nich jsou časově náročné a pro některé dokonce i ekonomicky nerentabilní (z důvodu krátkého životního cyklu produktu). Proto bych jako mínus nutně nebral pokud když má e-shop fotografie produktů na různém pozadí atd..

Na druhou stranu pokud se jedná o obchod s módou a většina modelů bude zobrazena na modelech či modelkách asijského typu, tak bych zpozorněl. Nebojte, nejde o žádnou diskriminaci, ale je tu vysoká šance že se jedná pouze o přeprodej zboží (tzv. dropshipping), který má také svoje rizika.

Mizerná čeština

Velká část podvodných e-shopů vzniká strojově (vysvětluji zde) a proto jsou texty (popisky u produktů, menu e-shopu, kontakty nebo obchodní podmínky) překládány strojově. Když je skladba vět divná, text plný gramatických chyb či jsou použitá spojení, která nejsou v našem jazyce běžná, tak se opět jedná o velmi silný signál že je něco špatně. Podívejte se na příklad jednoho takového textu:

“Nabídneme Výměnu Zboží Či Refundaci Prostřednictvím Ověřovaných Šeků”

První co by vás mělo zarazit je velké písmeno u každého slova. A druhým podezřelým jsou ověřené šeky. Zatímco v zámoří se jedná o běžnou platební metodu, v České Republice se však rozhodně o standardní věc nejedná.

V poslední době se objevuje na českém internetu hodně e-shopů z Polska, které nabízí módu. A často velmi zajímavé značky či modely a hlavně za velice atraktivní ceny. A většina z nich má překlady vážně nedokonalé. Rozhodně nechci tvrdit, že se ve všech případech jedná o podvod. Přesto bych z takových e-shopů doporučoval objednávat jen při dobrých referencích či na dobírku. Proč na dobírku? Přečtěte si tady.

Divný název domény

Přesněji řečeno relevantní doména. To znamená, že doména (to je to co píšete do webového prohlížeče, např. www.covybrat.cz ) by měla alespoň částečně odpovídat tomu co se na ní děje. Např. na rohlik.cz koupíte (nejen) pečivo. U domény levneboty.cz očekáváte nejspíš možnost nákupu obuvi.

Podvodné e-shopy se často objevují na expirovaných doménách. Tím myslím doménu na kterou po nějakou dobu (klidně několik let) provozoval někdo jiný, třeba církevní spolek jako tomu bylo u domény http://www.cblhota.cz/ . Ten na této doméně spokojeně fungoval až cca do konce roku 2020. Poté se rozhodl ve vlastnictví domény nepokračovat. No a toho využil neznámý spekulant, který tuto doménu koupil (na již existující domény s historií často vedou odkazy z jiných webů a díky tomu jsou hodnotnější a snáze dohledatelné na internetu) a udělal na ní podvodný e-shop.

Samozřejmě existuje i spousta domén s “podivnými” názvy, které jsou naprosto v pořádku. Někdo prostě chce vybudovat unikátní značku. Kdo by před třiceti roky znal např. slova Google, Spotify nebo Netflix.

Domény plné divných znaků, či s jinými koncovkami než “cz” jsou podezřelé (a také velmi často podvodné) vždy. Pár příkladů:

• https://2022onlineoutlet.ru
• zfjky.shop
• cpagetti9.com/tfw3/

Pokud se někdy dostanete na podobnou stránku, tak do ní rozhodně nedávejte žádné svoje osobní ani platební údaje.

Vlastník domény

Existuje oficiální seznam všech držitelů (zjednodušeně lze říct vlastníků, i když se fakticky o vlastníky nejedná) českých domén. Najdete ho na adrese https://www.nic.cz/whois . Jak vypadají výpisy z vlastnictví se můžete podívat níže. Správně by tam měla být existující fyzická či právnická osoba. Samozřejmě, pokud si někdo vymyslí že se jmenuje Jan Novák, tak nic nepoznáte. Ale spousta podvodných webů se ani nijak nesnaží svůj podezřelý původ nijak maskovat.

Schválně se zkusíme znova podívat na zmiňovaný web https://cblhota.cz/ . Když si ho zadáte do registru tak na vás vypadne jako vlastník “KALINA TATARINA”. A když si toto jméno zadáte do Googlu, žádné odpovědi se nedočkáte. Nechci nijak urazit případného nositele toho jména (pokud existuje), ale rozhodně se za mě jedná o velice podezřelý kontakt.

Další případ je web https://ethikaboxerky.cz/ . U něj vidíte jako majitele Leah Fisher. To že to není české jméno pochopitelně není automaticky špatně. Ale je to drobný signál nedůvěryhodnosti. A když si toto jméno dáte do Googlu, zjistíte že se jedná o známou zpěvačku. To už mi přijde velmi podezřelé.

Zase se nejedná o faktor, který automaticky dehonestuje celý web. Ale když někde cítíte pochybnosti, tak je dobré si ověřit i vlastníka.

Takto je to správně✅:

Toto je velice podezřelé❌:

Velmi nízké ceny

Co je společné pro všechny podvodné e-shopy je velmi nízká cena. Díky ní se vás snaží motivovat ať provedete objednávku. Pochopitelně nemůže platit, že každý e-shop s nízkou cenou je podvodník. Pro některé z nich je nízká cena součást obchodní strategie. Vždy však sledujte výše popsané znaky důvěryhodnosti e-shopu. A pokud jich má více podezřelých a přitom extra nízké ceny, neskočte na lep. Nebo minimálně alespoň zaplaťte na dobírku. 

Proč vznikají podvodné e-shopy

Podvody provázejí lidské podnikání od nepaměti. A s tím jak se velká část nákupů přesunula na internet se otevírá nové pole působnosti pro tyto nekalé živly. Jejich motivace je jednoduchá, chtějí získat vaše peníze. Způsobů jak toho docílit je více. Od zcizení údajů na platební kartě a následné čerpání prostředků z ní až po tak jednoduchou věc, že prostě nedostanete zboží za které si zaplatíte.

Kolik je podvodných e-shopů?

Na tuto otázku nezdá odpověď nikdo. A to z důvodu jejich krátké životnosti. Většina jich existuje jen pár týdnů a poté jsou opuštěny. Takže sice lze relativně přesně spočítat kumulativní počet za nějaké období, ale naprostá většina z nich bude neaktivních. Jen v rámci ČR se každý den objeví jednotky nových podvodných e-shopů, kolik jich je celosvětově se ani nesnažím odhadovat.

Jak je možné, že jich je tolik a vznikají tak snadno?

Nemám zkušenost s tvorbou podvodného e-shopu, ale již delší dobu se pohybuji okolo e-commerce, tvorby webových stránek a marketingu. Takže si dovedu představit jak takový podvodný web vznikne. Na začátku potřebujete doménu. Můžete si koupit buď nějakou novou (ale zajímavá jména jsou už mnoho let rozebrány), nebo odkoupit nějakou propadlou na které již existoval nějaký obsah. Viz příklad s http://www.cblhota.cz/ .

Na nové doméně pak “rozjedete” e-shop, nahodíte web, naplníte produkty atd.. Pokud to děláte s reálnými daty (produkty co opravdu chcete prodávat), může to být práce i na několik dní. Ale zkušený podvodník má všechny tyto procesy zautomatizovány a věřím, že za malé jednotky hodin má web připravený. Náklady na jeho pořízení (doména + hosting, práci do toho nepočítám) jsou v řádu malých jednotek stokorun.

Poté stačí zaplatit reklamu (Google, Seznam, Facebook atd..) a dostanete se k potenciálním obětem. Za malé tisíce korun tedy dostanete třeba deset lidí co si u vás něco objednají. A teď si představte, že se jedná o mobily s průměrnou cenou 10 000 Kč. Které kupující zaplatí předem a prodávající jim zboží nikdy nedodá. Když si ty částky postavíte proti sobě, tak máte náklady v malých jednotkách tisíc a příjem třeba 100 000 Kč. A pak se nedivte, že podvodných e-shopů vzniká tolik.

Samozřejmě že, po pár týdnech se na webu a sociálních sítích začnou šířit zprávy o tomto e-shopu, tržby klesají. Ale to je podvodníkovi jedno. Prostě nechá web “umřít” a místo něj udělá další.

Proč s tím policie nic nedělá?

Věřím, že policie dělá vše co je v jejich silách. Ale těchto e-shopů vzniká obří množství. Často jsou zakládány a řízeny ze zemí mimo EU. Proto je to primárně o nás, lidech co nakupují na internetu aby si dávali pozor.

Jak nakupovat na podezřelém e-shopu

V první řadě, bych vážně doporučil koupit dané zboží jinde. Ale rozumím tomu, že je to někdy velmi těžké a zejména u módních e-shopů se některé nabídky zdají skutečně neodolatelné. Pokud to tak je, zkuste se podívat zda e-shop nabízí alespoň platbu na dobírku. To znamená, že neplatíte nic předem, ale až ve chvíli kdy přebíráte zboží od dopravce.

Je to pochopitelně dražší (poplatek za dobírku), ale máte aspoň nějakou formu ochrany. Pochopitelně rovnou zboží rozbalte a ověřte, že je tam to co jste si objednali. Pokud ne, ať můžete rovnou vrátit kurýrovi.

Podvodný e-shop jak postupovat?

Přišli jste do kontaktu s podvodný e-shopem? Šiřte tuto informaci. Napište nám do diskuze pod tento článek, dejte info na sociálně sítě mezi své přátele a podejte podnět na ČOI podvodné e-shopy (Českou obchodní inspekci – https://www.coi.cz/podatelna/) . Díky tomu se falešný e-shop dostane do oficiálního seznamu, s kterým pracuje mnoho bezpečnostních doplňků či antivirů. Bohužel to však nějakou chvíli trvá, nejspíš máte s rychlostí úřadů také svoje zkušenosti. Proto doporučuji nezůstat jen u ČOI.

Nejlepší pračka 2022 / 2023, Nejpodrobnější TEST praček RECENZE & Jak vybrat

Nezávislý test 23 praček ️ S přední i horním plněním. ️ Která je vítěz testu a nejlepší pračka 2023? ️ Detailní recenze praček ️ TEST ZDE! ️ Návod jak vybrat nejlepší pračku....

Aktualizováno před 8 dny

Jak získat peníze z podvodného e-shopu?

Jak postupovat když nedostanete zaplacené zboží? V první řadě je tu komunikace e-shopem. Přeci jen mohlo dojít k chybě a zboží nebylo odesláno či bylo odesláno na špatnou adresu. Pokud má prodávající zájem situaci řešit, je náprava snadná. Ale co dělat když obchod nekomunikuje a platba již proběhla? Nezoufejte i v takovém případě je naděje (bohužel však ne jistota), že nárok na vrácení peněz za zboží bude naplněn.

Chargeback

Pozor, této možnosti lze využít pouze pokud jste platili kartou! Jedná se o službu díky které lze žádat vrácení peněz zpět na kartu, pokud obchodník neposkytl službu (například nedodal zakoupenou letenku nebo klíč ke hře) či neposlal fyzické zboží (telefon, televizi …).

Skvělé je, že to teoreticky funguje kdekoliv na světě. Horší zprávou je, že se nejedná o službu na kterou máte automaticky nárok. Musíte podat žádost u své banky a je na jejím zvážení, zda vyhoví či nikoliv. Musíte dokázat že e-shop zboží či službu nedodal, ideálně ani neodeslal. Většinou je jediný důkaz co máte k dispozici e-mailová komunikace.

Jaká je úspěšnost chargebacku se mi nepodařilo nikde dohledat. Osobně mám dvě zkušenosti. Jednou to bylo za letenku od Ryanairu – chargeback v rámci dvou týdnů bez potíží. Druhá ze nedodanou službu (voucher), stejná banka (za mě i situace) a chargeback zamítnut s tím, že platba byla z mojí strany autorizována (jak by také nemohla být) a že to není starost banky. Naštěstí nešlo o nijak vysokou částku, tak jsem tomu už nevěnoval více času. Každopádně když si do googlu zadáte “chargeback zkušenosti”, tak uvidíte že praktické zkušenosti lidí jsou různé.

Vždy však doporučuji vyzkoušet i tuto možnost. A jak žádat o chargeback? Různé banky mají odlišný přístup. Za mě nejsnadnější řešení se obrátit na telefonickou podporu banky a nechat se od nich navést.

Žádat o něj můžete standardně do 13 měsíců od provedení platby a celý proces trvá obvykle pár dnů u neautorizovaných plateb (peníze se strhly z účtu, aniž byste to vědomně potvrdili) až po týdny až měsíce u plateb, které byly autorizovány (potvrzeno pomocí sms kódu). A takových bude při placení na e-shopech asi většina.

ADR – mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Jedná se o alternativní systém pro řešení spotřebitelských sporů v rámci EU. Využít ho můžete i za situace pokud došlo k platbě pomocí bankovního převodu. Do českého právního systému se dostal jako součást Zákona č. 634/1992 Sb. – tj. Zákon o ochraně spotřebitele. Konkrétně v části 3 (§ 20 d – § 20 m) a 4 (§ 20 n – § 20 y). V ČR ho má v gesci ČOI, ke které můžete na této adrese podat podnět k řešení sporu touto cestou.

Poslední data k tomuto systému se mi podařilo dohledat z roku 2018, kdy se mluví o cca 5 000 podaným stížnostech a úspěšnosti (dohodě) u necelých 50 % z nich. Opět se tedy nejedná o automatickou záchranu, ale poměrně slušná šance získat své peníze zpět tu je.

Jak to funguje? Do nejpozději jednoho roku ode dne kdy jste kontaktovali obchodníka za účelem řešení sporu se můžete obrátit i na institut ADR. ADR (ČOI) se poté obrátí na obchodníka, ten má 15 dní na poskytnutí svého vyjádření. ČOI má potom standardně 90 dní (může být prodlouženo na 180 dní) na vyřízení požadavku.

ADR není tak známé jako chargeback (přestože je často – mělo by být vždy – uvedeno v obchodních podmínkách e-shopů, ale kdo z nás je čte důkladně, že?), přesto se jedná o zajímavou možnost jak dostat svoje peníze zpět. Sám dosud s touto službou žádnou praktickou zkušenost nemám.

Zahraniční e-shop

Pokud se jedná o zahraniční e-shop, nebo chcete prostě jen zvýšit svoje šance na vyřízení požadavku, můžete se obrátit na síť evropských spotřebitelských center (ESC). Kontakt najdete zde. Asi nečekejte zázraky, průměra doba odpovědi je 10 dní u “rady” a 120 dní za situace, že ESC reálně něco řeší s prodejcem. A řešení s prodejcem je jen u 15 % požadavků. Nicméně úspěšnost uvádí rovněž okolo 50 %, takže bych v případě nouze vyzkoušel i tuto možnost.

Jak bezpečně platit na internetu

Většina plateb na internetu je bezpečná. Nicméně pokud vážně potřebujete zaplatit něco u podezřelého webu, přikládám pár tipů jak se chránit. Nutno přiznat, že většina těchto kroků zvyšuje bezpečí, ale snižuje lehce pohodlí platby.

Limit na platby na internetu

Jednou z možností je v internetovém bankovnictví omezit limity pro platby na internetu. Můžete si nastavit třeba jen 1 000 Kč na den pro drobné nákupy, ale vždy když budete chtít koupit něco dražšího musíte jít do bankovnictví a limit si zvýšit. Krajní alternativou je v bankovnictví zcela platby na internetu zablokovat a povolit je jen v případě potřeby,

Druhý účet s omezeným množství peněz

Za mě o něco příjemnější řešení než předchozí. Máte druhý účet (a na něj navázanou kartu) ze které platíte na internetu. Vždy když potřebujete něco zaplatit si pošlete peníze ze svého hlavního účtu.

Virtuální karta

Podobný princip jako předchozí, jen stačí mít účet u jedné banky a k němu vystavenu další, virtuální kartu. Můžete mít hlavní fyzickou kartu se štědrým limitem a druhou virtuální, s menším limitem pro rizikovější transakce.

Dobírka

Fakticky vzato “na internetu” neplatíte. Platíte až ve chvíli, kdy fyzicky přebíráte zboží na výdejním místě nebo od dopravce.

Další tipy

Rozhodně doporučuji zadávat údaje o platební kartě jen u webů, které fungují na protokolu https. U těch není možné pro třetí stranu “odposlechnout” vaše platební údaje.

Že web funguje na https poznáte v prohlízeči, podle ikony “zámku”. Viz tyto příklady:

Dalším tipem je neukládat údaje o kartě v internetových obchodech. Zase si tím trochu komplikujete nákup a musíte pokaždé zadat číslo karty. Ale v e-shopu tyto údaje uloženy nejsou a pokud by se účastník dostal k datům e-shopu, měl by přístup i k vašim platebním údajům.

Test televizorů

		Název	Kde koupit	Kontrast	Úhly	Barvy	Konstrukce	Dynamika	Systém	Hodnocení celkem
1.		Sony XR-55A80J	Zjistit cenu	100 %	85 %	90 %	90 %	90 %	80 %	90 %	Recenze
2.		LG OLED55C2	Zjistit cenu	100 %	80 %	90 %	90 %	90 %	80 %	90 %	Recenze
3.		LG OLED55C1	Zjistit cenu	100 %	80 %	90 %	90 %	90 %	80 %	89 %	Recenze
4.		LG B2	Zjistit cenu	100 %	80 %	90 %	85 %	80 %	80 %	87 %	Recenze
5.		LG B1	Zjistit cenu	100 %	80 %	90 %	85 %	80 %	80 %	87 %	Recenze
6.		LG OLED55A1	Zjistit cenu	100 %	80 %	90 %	85 %	75 %	80 %	86 %	Recenze
7.		Samsung QE55QN90A	Zjistit cenu	90 %	65 %	90 %	90 %	90 %	80 %	85 %	Recenze
8.		Samsung QE55QN95B	Zjistit cenu	90 %	70 %	90 %	90 %	90 %	75 %	85 %	Recenze
9.		Sony XR-75X95J	Zjistit cenu	80 %	70 %	85 %	85 %	90 %	80 %	82 %	Recenze
10.		Samsung QN85B	Zjistit cenu	65 %	80 %	80 %	90 %	85 %	75 %	78 %	Recenze
11.		Sony XR-55X93J	Zjistit cenu	75 %	55 %	80 %	80 %	85 %	80 %	76 %	Recenze
12.		Samsung QE55Q80A	Zjistit cenu	45 %	80 %	75 %	80 %	85 %	80 %	73 %	Recenze
13.		Samsung QE55Q70T	Zjistit cenu	70 %	50 %	80 %	75 %	80 %	80 %	73 %	Recenze
14.		Samsung QE55Q80B	Zjistit cenu	65 %	55 %	85 %	75 %	80 %	75 %	73 %	Recenze
15.		Samsung QE55Q60A	Zjistit cenu	60 %	55 %	80 %	70 %	70 %	80 %	69 %	Recenze
16.		Samsung UE55AU7172	Zjistit cenu	60 %	50 %	70 %	70 %	60 %	70 %	63 %	Recenze
17.		LG 55UP7500	Zjistit cenu	40 %	75 %	70 %	70 %	60 %	70 %	61 %	Recenze

Recenze na internetu

Recenze jsou jedním výborným informačním zdrojem. Ale stejně dobře můžou sloužit i k tomu, aby falešně ovlivňovali uživatele a přesvědčovali ho k výběru daného e-shopu či produktu. Ono to neplatí jen pro recenze, ale obecně informace na internetu. Ověřujte je z více zdrojů a nemějte pouze jeden web jako zdroj pravdy.

Jak poznat podezřelé recenze

Tato otázka napadne asi každého, jak poznat jaká recenze je pravá a která je falešná? Stoprocentně to poznáte jen u recenze kterou sami napíšete. U těch ostatních je třeba se dívat na signály pravosti recenze. Na co je třeba dávat si pozor?

Sentiment recenze

Pokud je daný text čistě oslavný, nezmiňuje žádné nedostatky výrobku či e-shopu, tak si dejte pozor.

Datum recenze

Znáte to sami. Často chodí žádosti o vyplnění recenze na váš nákup, ale kolik z nich reálně vyplníte? Proto si dejte pozor na hodnocení, které jsou datumově velmi blízko u sebe, přičemž mezi dalšími recenzemi je velký časový odstup.

Gramatika / divná čeština

Některé recenze jsou generovány strojově a často je v jejich slohu či stylistice poznat. Také se v nich často opakují stejné fráze.

Nový e-shop, nemá recenze – mám nakupovat?

Nově vznikající obchody to mají těžké. Musí bojovat proti velké konkurenci a přitom před první objednávkou nemají jak recenze získat. V takovém případě vždy sledujte výše popsané znaky důvěryhodnosti e-shopu. A rozhodně bych u takového shopu opět využil možnosti dobírky či alespoň převzetí zboží na fyzické pobočce.

Velký portál záruka bezpečí a pravdivosti?

Bohužel falešné recenze se nevyhýbají ani velkým webům jako je Alza nebo Heureka. Schválně se zkuste podívat na recenze u produktu Philips Lumea Series 9000 BRI955/00.  Jak vidíte z prvního screenshotu, tento produkt se na Heurece objevil koncem dubna 2021. A z celkových osmi recenzí od uživatelů získal sedm během necelého měsíce (od 6.5.2021-20.5.2021). A od té doby přibyla do současnosti (listopad 2022) jen jedna další uživatelská recenze. Přitom je daný produkt pátý ve své kategorii, to znamená že je u uživatelů oblíbený. Pochopitelně nemohu s jistotou tvrdit, že se jedná o falešné recenze (nejspíš propagace značky), ale uznejte sami že je to extrémně podezřelé. 

Ale podívejme se na ten samý produkt na webu Alzy. A copak tam nevidíme? Opět relativně malý počet recenzí a většina z nich vznikla během dvou týdnů (překvapivě v květnu 2021). Náhoda? 🙂 A když zkusíte Mall.cz, tak opět vidíme recenze z května 2021 (i když objektivně řečeno, tady to není tak okaté). Když si navíc tyto recenze přečtete, platí že jsou velmi pozitivní a uvedené mínusy (pokud nějaké jsou), vlastně až tak moc mínusy nejsou.

Tímto elaborátem nechci nijak dehonestovat Alzu, Mall nebo Heureku. Věřím, že se snaží proti falešně pozitivním recenzím bojovat. Ale nemají šanci uhlídat vše. A já vám chtěl ukázat, že je třeba se na informace z internetu dívat kriticky.

Dropshipping

Dropshipping je nejsnadnější možností jak vstoupit do světa e-commerce. A díky tomu přináší výhody pro provozovatele, ale také potenciální rizika pro jejich klienty.

Co je to dropshipping

Jde o obchodní model, kdy prodejce prodává zboží které je fyzicky ve skladu jeho dodavatele a které jde po nákupu přímo k zákazníkovi. Tzn. že prodejce s ním nepřijde do kontaktu. Odeslání zásilky probíhá na straně dodavatele a prodejce vlastně “jen inkasuje” provizi za přivedení zákazníka.

V praxi to funguje tak, že dodavatel poskytuje informace o produktech v tzv. xml feedu. Při vytváření objednávky obchodník ve skutečnosti jen vystaví objednávku na zboží jménem zákazníka na tržišti typu AliExpress, Wish nebo Alibaba, Na faktuře pro zákazníka je poté obchodní jméno prodejce a nikoliv dodavatele (toho kdo zboží zákazníkovi fyzicky posílá).

Proč je dobré si na něj dát pozor?

Dropshipping rozhodně neznamená vždy nějaký podvod. Na druhou stranu právě snadnost vstupu do tohoto businessu někdy láká lidi, kteří si chtějí cestu k penězům ulehčit. Navíc naprostou většinu věcí co se přes dropshipping nabízí, můžete koupit napřímo z Číny za menší cenu.

Je dobré vědět, že prodejci nemají vliv na dopravu, dobu dodání a ani na kvalitu výrobků. Mají sice povinnost ze zákona řešit reklamaci se zákazníkem, ale s ohledem na poměrně dlouhou cestu ke „skutečnému prodejci“ (velkoobchodník někde v Asii) to není snadný ani rychlý proces.

Příklady dropshippingových nákupních galerií:

• https://www.zenkys.cz/
• https://www.vemio.cz/

Příklad číslo 1, hračka „rukavice spiderman“:

V dropshippingovém e-shopu můžete koupit za krásných 500 Kč. To co obchodník udělá, je že přepošle vaši objednávku do Číny, kde zboží objedná vaším jménem za 200 Kč.

Příklad číslo 2, hrací karty „Harry Potter“:

Můžete koupit přes český dropshipping za necelé čtyři stovky, nebo za cca sto korun přímo z Číny.

Podobné to bude s celým sortimentem co má dropshippingový e-shop v nabídce. Obecně nákup věcí z Číny příliš nedoporučuji, většinou se jedná o nekvalitní produkty. Ale pokud už toto zboží chcete nakupovat, můžete to udělat výrazně levněji než k tomu využít prostředníka, který vám cenu několikanásobně zvýší.

Nejpodrobnější TEST nejlepších sušiček prádla JAK VYBRAT? RECENZE

NEZAUJATÝ test sušiček 2023. ️ Porovnání 45+ sušiček prádla. ️ AEG, Miele, Beko, Siemens? ️ Jaká je nejlepší sušička prádla na trhu? ️ Nákupní rádce, na co dát pozor při výběru nové sušičky prádla a recenze sušiček. Čti ZDE...

Aktualizováno v lednu 2023

Podvodné e-shopy – seznam

(aktualizováno březen 2023)

Seznam rizikových (a v naprosté většině případů i podvodných) e-shopů vychází z databáze ČOI.

Sledujte nás na sociálních sítích

Na FB, Instáč a Twitter píšeme novinky o nakupování na internetu a zajímavé tipy, které na covybrat.cz nenajdete.